Seminarios Talleres

Calidad de Servicios en Atención al Cliente

Seminario práctico aplicado a todo rubro en cuanto a la atención al cliente se refiere, atención personalizada, atención vía telefónica, atención en terreno, al terminar el seminario usted podrá reconocer los canales de comunicación del cliente, conocer las estrategias de atención según las características personales, manejo y solución de conflictos, recuperación y fidelización del cliente.

Tiempo:

A) 5 Sesiones (una sesión por día) de 45 a 60 minutos por día

B) 4 Horas continua (media jornada laboral)

c) 2 Horas continua en dos días

Certificación: Al terminar las sesiones de Capacitación, se brinda el Certificado del curso, bajo la Resolución de Gobernación y Personería Jurídica 221/2018 de la Fundación para el Desarrollo Emprendedor MSBolivia (Impreso y en forma física en un evento junto a todos los participantes)

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Trabajo en Equipo

Aplicar modelos de equipos pro-activos y no reactivos, manejo de planes y sus herramientas de seguimiento, comunicación y ejecución eficaz entre todos los involucrados. Toma de decisiones en diferentes situaciones, jerarquía y liderazgo del equipo.

Tiempo:

A) 5 Sesiones (una sesión por día) de 45 a 60 minutos por día

B) 4 Horas continua (media jornada laboral)

c) 2 Horas continua en dos días

Certificación: Al terminar las sesiones de Capacitación, se brinda el Certificado del curso, bajo la Resolución de Gobernación y Personería Jurídica 221/2018 de la Fundación para el Desarrollo Emprendedor MSBolivia (Impreso y en forma física en un evento junto a todos los participantes)

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Calidad Total Empresarial

El mundo del mercado global, negocios, producción, comercios, servicios, están cambiando las maneras de hacer las cosas, para ello tu equipo de trabajo, tanto directivos, mandos medios y operativos tienen que ir hacia la misma dirección. Calidad total integra el desarrollo personal, compromiso en la gestión de fines y objetivos de acuerdo a la visión general de la Organización; 5 sesiones integrales desde los lineamientos a la que deben adaptarse las empresas del siglo XXI en la era de la conectividad, trabajo en equipo, liderazgo y motivación, manejo de tiempo, excelencia laboral.

Tiempo:

A) 5 Sesiones (una sesión por día) de 45 a 60 minutos por día

B) 4 Horas continua (media jornada laboral)

c) 2 Horas continua en dos días

Certificación: Al terminar las sesiones de Capacitación, se brinda el Certificado del curso, bajo la Resolución de Gobernación y Personería Jurídica 221/2018 de la Fundación para el Desarrollo Emprendedor MSBolivia (Impreso y en forma física en un evento junto a todos los participantes)

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