CALIDAD DE SERVICIOS EN ATENCIÓN AL CLIENTE :
Descripción del Curso:
Preparar o actualizar tus conocimiento en Atención al Cliente es muy indispensable para la fidelización de los mismos, tanto para tu trabajo, negocio o emprendimiento, y además de aumentar CALIDAD a ese servicio de atención es dar paso a la excelencia del servicio y marcar la diferencia exclusiva en calidad de una manera profesional.
Con este curso llegas a controlar y dominar tu carácter en la atención, descubrir tu canal de comunicación eficaz, dar buen trato a base de las necesidades psicológicas de los clientes, aprendes estrategias de afrontar todo tipo de cliente y dejarlos satisfechos tanto presencial como la atención por teléfono, manejar y solucionar conflictos y dar un salto cuántico en la imagen corporativa y personal.
Certificación : Validado por Resolución de Gobernación 221/2018 de la Fundación para el Desarrollo Emprendedor Msbolivia.
- *250 Bolivianos (un solo pago)
- *Curso Pregrabado
- *Modalidad: SEMINARIO
- *Duración: 1 hora y media
- *Aprendizaje a su tiempo y hora disponible.
- *Sesiones:
- -Relaciones Humanas en ATC
- -Estrategias de ATC Presencial
- -Tipos de Clientes
- -Imagen Corporativa
- *Evaluación virtual o presencial (según sea el caso).
- *Certificación con valor curricular al Finalizar
- *840 Bs(un solo pago)
- *Conexión en vivo con los tutores en cada sesión.
- *Modalidad CAPACITACIÓN
- *Duración: 5 sesiones, una sesión por día.
- *Horarios Flexibles
- *Materiales en pdf
- *Sesiones:
- -Relaciones Personales y Autoconocimiento
- -Estrategia de Atención al Cliente Presencial
- -Estrategia de Atención al Cliente Telefónico
- -Perfil Profesional e Imagen Corporativa
- -Manejo y Solución de Conflictos
- *Evaluación en cada sesión de avance
- *Certificación con valor curricular al Finalizar
Disertantes:
Soad Joseff Monje
Eddy Mauricio Gonzáles
www.foundationpde.org 