Atención al Cliente

CALIDAD DE SERVICIOS EN ATENCIÓN AL CLIENTE :

Descripción del Curso:

Preparar o actualizar tus conocimiento en Atención al Cliente es muy indispensable para la fidelización de los mismos, tanto  para tu trabajo, negocio o emprendimiento, y además de aumentar CALIDAD  a ese servicio de atención es dar paso a la excelencia del servicio y marcar la diferencia exclusiva en calidad de una manera profesional.

Con este curso llegas a controlar y dominar tu carácter en la atención, descubrir tu canal de comunicación eficaz, dar buen trato a base de las necesidades psicológicas de los clientes, aprendes estrategias de afrontar todo tipo de cliente y dejarlos satisfechos tanto presencial como la atención por teléfono, manejar y solucionar conflictos y dar un salto cuántico en la imagen corporativa y personal.

Certificación : Validado por Resolución de Gobernación 221/2018 de la Fundación para el Desarrollo Emprendedor Msbolivia.

Curso Express
BS.-300
  • *250 Bolivianos (un solo pago)
  • *Curso Pregrabado
  • *Modalidad: SEMINARIO
  • *Duración: 1 hora y media
  • *Aprendizaje a su tiempo y hora disponible.
  • *Sesiones:
  • -Relaciones Humanas en ATC
  • -Estrategias de ATC Presencial
  • -Tipos de Clientes
  • -Imagen Corporativa
  • *Evaluación virtual o presencial (según sea el caso).
  • *Certificación con valor curricular al Finalizar
Curso Personalizado
BS.-840
  • *840 Bs(un solo pago)
  • *Conexión en vivo con los tutores en cada sesión.
  • *Modalidad CAPACITACIÓN
  • *Duración: 5 sesiones, una sesión por día.
  • *Horarios Flexibles
  • *Materiales en pdf
  • *Sesiones:
  • -Relaciones Personales y Autoconocimiento
  • -Estrategia de Atención al Cliente Presencial
  • -Estrategia de Atención al Cliente Telefónico
  • -Perfil Profesional e Imagen Corporativa
  • -Manejo y Solución de Conflictos
  • *Evaluación en cada sesión de avance
  • *Certificación con valor curricular al Finalizar

Disertantes:

Soad Joseff Monje

(Ver Hoja de Vida)

Eddy Mauricio Gonzáles

(Ver Hoja de Vida)