CALIDAD DE SERVICIOS EN ATENCIÓN AL CLIENTE :
Descripción del Curso:
Preparar o actualizar tus conocimiento en Atención al Cliente es muy indispensable para la fidelización de los mismos, tanto para tu trabajo, negocio o emprendimiento, y además de aumentar CALIDAD a ese servicio de atención es dar paso a la excelencia del servicio y marcar la diferencia exclusiva en calidad de una manera profesional.
Con este curso llegas a controlar y dominar tu carácter en la atención, descubrir tu canal de comunicación eficaz, dar buen trato a base de las necesidades psicológicas de los clientes, aprendes estratégias de afrontar todo tipo de cliente y dejarlos satisfechos tanto presencial como la atención por teléfono, manejar y solucionar conflictos y dar un salto cuántico en la imágen corporativa y personal.
Sesiones:
*Relaciones Personales y Autoconocimiento
*Estratégia de Atención al Cliente Presencial
*Estratégia de Atención al Cliente Telefónico
*Perfil Profesional e Imágen Corporativa
*Manejo y Solución de Conflictos
Docentes Tutores:
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo hacer el pago del curso?
BANCO SOL:
Num de Cta: 1626-949-000-001
Nombre: Soad Joseff Monje
C.I: 1913463 Bn
Riberalta-Beni-Bolivia
Enviar la foto del depósito al whatsapp: 69401021
¿Cuándo inicia el curso?
Inicia en el momento que se efectúe el depósito, o en el momento que se te active la Inscripción, a partir de ahí se inicia el avance del programa de Clases en la plataforma virtual.
¿Desde qué edad pueden estudiar este curso?
El método de las Capacitaciones en desarrollo personal está habilitado para participantes a partir de los 18 años de edad en adelante.
¿Hay algún pre-requisito para estudiar el curso?
Ninguno, los cursos están diseñados para que nuestros estudiantes puedan capacitarse progresivamente, desde personas especializadas en el tema, hasta personas que buscan aprender algo nuevo
¿Se Recibe Certificado del Curso?
Al terminar el programa de avance, aprobando los exámenes prácticos y teóricos, se brinda el Certificado del curso, bajo la Resolución de Gobernación y Personería Jurídica 221/2018 de la Fundación para el Desarrollo Emprendedor MSBolivia (Impreso y en forma física enviada al Estudiante-Participante)
Al suscribirse a este Curso…..…….Estás ayudando a Beneficiar a Niños, Jóvenes y Adultos de escasos recursos a Nivelarse en lectura, escritura, matemáticas, aprender COMPUTACIÓN E INGLÉS, y desarrollarse bajo los principios y valores contribuyendo a tener sociedades sanas y familias íntegras.
